PROGRAMME DE FIDÉLITÉ - OLLA

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Dernière mise à jour : 06 septembre 2025.

 

ARTICLE 1 - OBJET

Le présent règlement définit les conditions de participation et d’utilisation du programme de fidélité Olla (ci-après « le Programme ») proposé par la société OLLA GROUPE. L’adhésion au Programme implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

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ARTICLE 2 - ADHÉSION

L’adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure. L’inscription peut se faire directement en restaurant ou via l'URL : https://shop.heypongo.com/olla-groupe/welcome/ Un seul compte fidélité est autorisé par personne. Le compte est nominatif et ne peut être ni cédé, ni transféré.

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ARTICLE 3 - FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME

• 1 € dépensé = 1 point de fidélité (hors bons cadeaux, hors promotions appliquées).

• Les points sont crédités automatiquement après validation du paiement.

• Les points n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent être ni échangés, ni convertis en espèces.

• En cas de remboursement ou d’annulation de commande, les points correspondants seront annulés.

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ARTICLE 4 - OFFRE DE BIENVENUE

À l’inscription, le client bénéficie d’une offre de 5 € valable dès 19,90 € d’achat. Cette offre est valable 30 jours à compter de l’inscription au Programme. L’offre est utilisable uniquement en restaurant (sur place et à emporter, hors click&collect).

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ARTICLE 5 - RÉCOMPENSES

Les récompenses sont accessibles en échange de points selon les paliers définis :

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• 40 pts : 1 café expresso (au choix).

• 60 pts : 1 boisson maison (thé glacé ou citronnade ou recettes à venir).

• 80 pts : 1 dessert de la collection en cours.

• 100 pts : 5 gyozas ou falafels.

• 100 pts : 5 € de remise.

• 120 pts : 1 canette Matcha ou Café (33 cl).

• 140 pts : 1 açaï bowl de la collection en cours.

• 160 pts : 1 kit de couverts BINI.

• 180 pts : 1 toast de la collection en cours.

• 200 pts : Formule toast + boisson classique.

• 200 pts : 10 € de remise.

• 250 pts : 1 Pure Love (base riz).

• 300 pts : Formule gourmet (taille S ou M, boissons classiques).

• 500 pts : -10 % une fois par jour pendant 1 an.

• 800 pts : -15 % une fois par jour pendant 1 an.

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Précisions générales :

• Les récompenses sont valables sur place et en click & collect, dans tous les restaurants Olla.

• Elles sont soumises à la disponibilité des produits et au stock disponible.

• Les récompenses issues des collections concernent la collection en cours au moment de l’utilisation (même si le gain a été obtenu sur une collection antérieure).

• Les extras, suppléments ou formules spécifiques ne sont pas inclus (sauf mention contraire).

• Les desserts ne sont pas intégrés automatiquement dans les formules offertes.

• Les récompenses ne sont ni échangeables ni remboursables.

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ARTICLE 6 - VALIDITÉ

• Sauf mention spécifique, les récompenses n’ont pas de date de fin de validité, tant que le Programme existe.

• Les remises en € sont valables 6 mois.

• Les réductions en % (-10 % et -15 %) sont valables 1 an à compter de leur activation.

• Les réductions en % sont limitées à une utilisation par jour.

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ARTICLE 7 - UTILISATION

Les récompenses ne peuvent pas être cumulées avec d’autres offres, promotions, bons cadeaux ou avantages. Les réductions en % sont attribuées à une audience spécifique (ex. commerçants identifiés) et ne peuvent pas être transférées. OLLA se réserve le droit de vérifier l’identité du porteur du compte en cas d’utilisation douteuse.

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ARTICLE 8 - MODIFICATION / SUSPENSION 

OLLA se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le Programme à tout moment, sans indemnité pour le client. En cas d’abus, fraude ou utilisation non conforme, OLLA pourra suspendre ou clôturer le compte fidélité concerné, sans compensation.

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ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées dans le cadre du Programme sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion du Programme et au suivi de la relation client. Chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à : contact@ollagroupe.com.

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ARTICLE 1O - ACCEPTATION

L’adhésion au Programme de fidélité OLLA implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.